"روبوت الخدمات"، آفاق واسعة وتحديات

3 إبريل 2018 / صحيفة الشعب اليومية أونلاين /تجذب تقنية الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الأخيرة إهتمام الشركات الكبرى، مثل مجموعة علي بابا وشركة تينسنت (Tencent) وشركة بايدو (Baidu) وعدة شركات أخرى.

في هذا الصدد، أشار تقرير أمريكي مؤخرا، إلى أن الروبوت سيضطلع بـ47% من الأعمال في أمريكا بعد 20 سنة. وقد بدأ روبوت الخدمات يخطو خطوات متسارعة في حياة الإنسان اليومية، مع الإختراقات التي تحققها تقنية الذكاء الاصطناعي. حيث بات الروبوت يقدم للإنسان تسهيلات كبيرة في المصانع والمستشفيات وديار المسنين والبيوت، ولا يقتصر دوره على الأعمال اليدوية فحسب، بل دخل أيضا المجالات الذكية، مثل العناية بالمسنين وتعليم الأطفال.

وتشهد الصين في الوقت الحالي تقدما سريعا في مجال الذكاء الاصطناعي، وتعمل جاهدا على تطبيق هذه التقنية في الواقع، كما أشار تقرير المؤتمر الوطني الـ 19 للحزب الشيوعي الصيني إلى أهمية تعميق العلاقة بين الاقتصاد الحقيقي والإنترنت والبيانات الكبرى وتقنية الذكاء الاصطناعي وغيرها من المجالات.

في ذات الوقت، تواجه الصين مشكلة الشيخوخة وتقلص عدد العمال، ما يؤدي إلى زيادة تكلفة العمل في القطاعات الصناعية. لذا ينبّه الخبراء إلى ضرورة استغلال الروبوت في اتمام الأعمال البسيطة والمتكررة، بهدف تخفيض تكلفة العمل وتحقيق جودة عالية وقياسية في الإنتاج. وهو ما يعكس بأن روبوت الخدمات قد ظهر في الوقت المناسب لتلبية الحاجيات الضرورية.

يشهد روبوت الخدمات تطورا سريعا خلال السنوات الأخيرة ، في ظل تطور تقنيات الروبوت وزيادة طلب السوق، إضافة إلى الدعم المقدّم من السياسات ذات الصلة. في هذا الصدد، يشير المتخصصون إلى أن صناعة روبوت الخدمات ستشهد نموا أكثر سرعة خلال السنوات الخمس المقبلة.

من جهة أخرى، أظهر تقرير " آفاق نمو صناعة روبوت الخدمات والمخطط الإستراتيجي للإستثمار"، أن حجم سوق روبوت الخدمات قد بلغ 7.29 مليار يوان عام 2016، مسجلا زيادة بنسبة 44.6% عن العام السابق، ومن المتوقع أن يصل إلى 15.2 مليار يوان بحلول عام 2019.

كما ذكر لوه جيونجيه، نائب رئيس قسم المعدات التابع لوزارة الصناعة والمعلوماتية الصينية خلال الدورة الثالثة من المنتدى الدولي لصناعة روبوتات الخدمات، أن السوق العالمية تشهد زيادة مطّردة في الطلب على روبوت الخدمات، وخاصة في مجال الخدمة المنزلية، ما يعكس الآفاق الواسعة لتطور هذه الصناعة في المستقبل.

لكن في ذات الوقت، تواجه هذه الصناعة جملة من المشاكل، وليس من السهل ايجاد طريق تنمية مناسب.

تمثل الأسعار المرتفعة لروبوت الخدمات حائلا دون انتشار استخدامه في الحياة اليومية للإنسان. هذا إلى جانب ضخامة حجمه وبطء حركته ونسبة أخطائه العالية وغيرها من المشاكل .

تجدر الإشارة إلى أن بعض الروبوتات تجذب الأنظار من خلال شكلها المحبوب فقط. في حين أن وظائفها لا تمتلك فائدة واقعية.

ويرى بعض الخبراء أن روبوت الخدمات يفتقد للتقنية المحورية، وأنه غير مواكب لتطور الوظائف الجديدة لتلبية طلبات المستخدمين.