الصين تشجع منصات التجارة الالكترونية على استخدام التكنولوجيا الحديثة للارتقاء بالمصداقية

تم تشجيع شركات التجارة الإلكترونية مؤخرا على استخدام تقنيات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لمنع السلوك غير النزيه وتحسين مصداقية الصين.

وقال تشن تشن، الباحث في الأكاديمية الوطنية للتنمية والاستراتيجية في جامعة رنمين الصينية: "على الرغم من توفير تقنيات التجارة الإلكترونية والابتكارات المزيد من الراحة لحياتنا، الا إنها تجلب أيضًا سلوكًا غير شريف في الصناعة، بما في ذلك الاحتيال في حجوزات السفر عبر الإنترنت أو الدفع".

وأضاف "إن عدم الأمانة يضر بمصالح المستهلكين ويخلق فوضى في الفضاء الإلكتروني ولن يسهم في مستقبل التجارة الإلكترونية" ، مشيرا إلى ضرورة تحرك جميع مزودي خدمات التجارة الإلكترونية لحماية حقوق مستخدميهم من خلال التكنولوجيا.

على سبيل المثال، يجب على منصات التجارة الإلكترونية إنشاء قنوات على الإنترنت لتمكين المستهلكين من الإبلاغ عن مشكلاتهم أو تقديم شكاوى بشأن البائعين على الانترنت. ذلك الى جانب الاستفادة من البيانات الضخمة لتحديد البائعين غير الصادقين على الإنترنت في مجال الأعمال،على حد قوله.

وصرح تشن بذلك في مؤتمر الصين لنزاهة الإنترنت الذي نظمه الاتحاد الصيني لمجتمعات الإنترنت يوم الاثنين في بكين.

وأضاف "الصدق لا غنى عنه في الأعمال الحديثة". "عندما نقدم المزيد من الخدمات لمستخدمي الإنترنت من خلال الابتكار التكنولوجي، فإن جودة الخدمة ضرورية أيضًا، لأنها ستحافظ على الثقة بين البائعين عبر الإنترنت والمنصات والمستهلكين".

وأيّد لونغ باو تشنغ، نائب رئيس شركة التجارة العملاقة جي دي، قائلاً إن شركته ركزت على الصدق في كل خطوة من خطوات عملها، مثل هوية البائع عبر الإنترنت وتسليم البضائع ومراجعات التعليقات.

وتعهدت شركة جي دي، إلى جانب تسعة مزودين آخرين لخدمات التجارة الإلكترونية، في أكتوبر بالمشاركة بجهد شامل في مكافحة السلع المقلدة والسلع الرديئة، مما يرتقي بالثقة الى أعلى أولويات أعمالهم.

وقال لونغ: "لقد شجعنا المتسوقين عبر الإنترنت على الانضمام إلى المعركة، اذ أن من الجيد تعزيز وعيهم بأهمية المصداقية". مضيفا "حتى الآن ، وقع 35821 بائعًا جديدًا عبر الإنترنت على الاتفاقية".

كما أعربت شينغ يويه، نائب رئيس قسم العلاقات العامة في شركة علي بابا، عن عزمها على وقف السلوك غير الامين.

وأضافت أن شركتها تدرس سلسلة مغلقة في العديد من القطاعات، مثل علي باي وعلى هيلث، وقالت "نأمل في تطبيق التكنولوجيا لبناء مصداقية الصين".

كما جعل تقرير أصدرته جامعة رنمين الصينية يوم الاثنين بالاشتراك مع المجتمعات التابعة لأكبر جهاز لتنظيم الإنترنت في البلاد، مصلحة البلاد للفضاء الإلكتروني ، جعل بناء إطار قانوني وإنفاذ القانون أولوية عالية في تطوير التجارة الإلكترونية.