الكشف عن أول بنك ذكي بدون موظفين في الصين (4)

/صحيفة الشعب اليومية أونلاين/  2018:04:16.16:42

16 ابريل 2018/صحيفة الشعب اليومية أونلاين/ظهر بنك ذكي بدون موظفين أطلقه بنك التعمير الصيني مؤخرا في شارع جيوجيانغ بشانغهاي، ويعد الأول من نوعه في الصين.

يستقبلك مدير الاستقبال الروبوت عند دخولك الى البنك بدون موظفين، حيث يقوم بالتبادل والتفاعل مع الزبائن من خلال نظام الاتصال اللغوي، ثم يرشد الزبائن إلى مناطق الخدمات المختلفة.

لا يحتاج البنك الذكي إلى الموظفين للمشاركة في المعاملات، ويستخدم التعرف البيولوجي والتعرف الصوتي والتنقيب عن البيانات وغيرها من إنجازات التكنولوجيا الذكية الجديدة، فضلا عن الروبوتات والواقع الافتراضي والواقع المعزز والتعرف على الوجه والملاحة الصوتية والإسقاط الهولوغرافي وغيرها من العناصر التكنولوجية المتطورة، لتقديم منصة خدمة ذكية ذاتية كاملة تتميز بالذكاء والتقاسم والتجربة والابتكار للزبائن.

ويُذكر أن البنك يغطي مساحة 165 مترا مربعا، وتتحمل ماكينات الخدمة الذاتية أكثر من 90% من أعماله. وتجدر الإشارة إلى أنه يتم فتح قناة خاصة لإجراء الأعمال المعقدة للعملاء المهمين، حيث يمكنهم الحصول على الخدمات الاستشارية الفردية التي يقدمها إليهم مديرو خدمة العملاء عبر نظام الفيديوهات عن بعد.