تطبيق "أليباي" يساعد شركة ألمانية على جذب المزيد من العملاء الصينيين

برلين أول أغسطس 2017 / أتاحت شركة "روسمان"، ثاني أكبر سلسلة متاجر أدوية في ألمانيا، استخدام تطبيق "أليباي"، وهو منصة رئيسية للدفع بواسطة الهاتف النقال بالصين، في أكثر من 2000 منفذ للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء ألمانيا منذ اعتمادها للتطبيق لأول مرة في مايو الماضي.

وصرح راؤول روسمان، المدير الإداري في الشركة، بأن الشركة تحاول تحسين تجربة تسوق العملاء الصينيين من خلال استخدام تطبيق "أليباي".

وقال روسمان، المسؤول عن المبيعات والتسويق في الشركة الألمانية، "إننا نتعلم باستمرار عن عملائنا الصينيين وتفضيلاتهم".

وذكرت سلسلة متاجر الأدوية أنها تعتبر الصينيين من العملاء الجيدين والمهمين بشكل متزايد.

وأفاد المدير التنفيذي أن اعتماد التطبيق يستهدف بشكل رئيسي مجموعات السياح الصينيين والزبائن الصينيين الذين يقيمون في ألمانيا.

وانعكست آثار هذه الخطوة عبر ردود فعل إيجابية من قبل العملاء الصينيين.

وقال تشينغ وي، الذي يعمل في ألمانيا، إنه "سيكون من المريح جدا إذا كان هناك دفع غير نقدي عبر الهواتف الذكية من خلال استخدام تطبيقات مثل أليباي في ألمانيا. والتعاون بين روسمان وأليباي يجعل ذلك ممكنا".

ولفت تشينغ إلى أنه اعتاد على الدفع عبر هاتفه الذكي في الصين دون الحاجة لحمل أية أوراق نقدية في حوزته، وأبدى ترحيبه التام برؤية أنه يمكن استخدام "أليباي" في متاجر ألمانية.

فيما تذكرت صينية أخرى، تدعى تشو لي جون، وهي طالبة في ألمانيا، لحظات محرجة مرت بها عندما ذهبت للتسوق في أحد المتاجر الكبيرة بيد أنها نسيت حمل محفظتها.

وقالت "في تلك اللحظة، لم يكن لدي سوى هاتفي الذكي في يدي، وتمنيت حقا لو أني أستطيع الدفع بواسطته".

بالنسبة لشركة "روسمان"، فإن "أليباي" ليس مجرد توفير خدمة أفضل بالنسبة للعملاء الصينيين فقط، وإنما هو أيضا وسيلة لزيادة المعرفة بعلامة "روسمان" التجارية في الصين.

وقال روسمان "إننا نعمل على توفير كوبونات وعروض حسومات أخرى في تطبيق ألبياي، والتي سوف تتيح للمستخدمين إمكانية المعرفة بشكل فوري ما إذا كان هناك عروض دعائية جارية في أقرب متاجرنا إليهم".