سر البث المباشر عبر الإنترنت في ترويج السلع

/صحيفة الشعب اليومية أونلاين/  2020:08:14.14:55

14 أغسطس 2020 /صحيفة الشعب اليومية أونلاين/ ني جيانرو هي رئيسة فريق البث المباشر لملابس تشوانجر النسائية. بعد 50 يومًا فقط من بدء فريقها البث المباشر، وصل عدد المتابعين إلى 2.7 مليون.

على الرغم من أنها كانت على دراية بالطريق، إلا أن ني جيانرو اصطحبت المراسلين للسير خلال عملية "البروفة" قبل البث المباشر الرسمي. اختيار المنتج، وحفظ نقاط معينة، والعروض التوضيحية للأزياء، والتفاعل مع الجمهور ... يجب التركيز على كل نقطة من هذه النقاط. بعد "الإعداد الكافي المسبق للبث"، بدأ البث المباشر في الوقت المحدد على الساعة 8 مساءً.

"متابعينا الأعزاء، مرحبا بكم"، هذا قميص من الحرير الأبيض. نستخدم حرير التوت من الدرجة 9. ليس من السهل أن تتمزق ولا تسحب. صنع دقيق للغاية، القميص محبوك بطريقة جيدة جدًا أيضًا ..." ني جينرو على دراية جيدة بالنوع، وجودة القماش والإكسسوارات والصنع والقوام والتصميمات والجوانب الأخرى للملابس التي ظهرت في المشهد.

ومع ذلك، قالت ني جيانرو أنه إذا يتم تقديم كل المنجات بشكل مماثل بغض النظر عن أهميتها، سيفقد الجمهور الاهتمام بالبث المباشر. "بالنسبة إلى المبيعات عبر البث المباشر، يعد اختيار المنتج أمرًا مهمًا للغاية." حيث يجب اختيار المنتج الذي من المرجح يباع أفضل من عدد كبير من الملابس والتوصية بها أثناء البث المباشر. مضيفة: "مذيع البث المباشر الجيد غالبًا ما يختار الملابس التي يحبذها العميل."

قبل بداية البث، أخبرت ني جيانرو المراسلين أيضًا أن الذي يقوم بالبث المباشر يجب أن يتفاعل مع العملاء، وأن ينتبه دائمًا إلى رسائل المتابعين في غرفة البث المباشر والرد في الوقت المناسب. على سبيل المثال، المستهلكات لديهن متطلبات عالية لارتداء الملابس، وبعد شراء قميص، قد يسألن أيضًا عن كيفية مطابقة الأحذية والجوارب، وحقائب اليد، والبنطلونات، وما إلى ذلك. يجب إيلاء اهتمام خاص بالرسائل والأسئلة التي يلقيها العملاء. "

كما كان متوقعا، ترك المتابعون العديد من التعليقات، فهم يريدون أن أحدثهم عن الجوانب التي يجب تلافيها عند ارتداء القمصان. "يجب ارتداء هذا القميص بكعب عالٍ أسود، وليس حذاء مسطح أو نعال، وإلا فإنه سيقلل من قيمة القميص. بالإضافة إلى ذلك، يبدو أفضل عند إقرانه بحقيبة سلسلة. من الأفضل عدم ارتداء حقيبة قماش." كانت ني جيانرو على أتم الاستعداد، وقدمت على الفور المشورة بشأن كيفية ارتداء القميص.

قالت ني جيانرو إن تقديم منتج واحد كل 5 دقائق هو الإيقاع المنتظم للبث المباشر بالنسبة لملابس النساء. الجزء الأخير من الترويج هو "إلغاء الطلبات" ، وخلق شعور بالإلحاح لدى المستهلكين، وإعطاء شروط تفضيلية لتسهيل المعاملات.

"كم عدد الأشخاص الذين أعجبهم هذا القميص؟ من أعجبه هذا القميص فليرسل كلمة "نعم"". بمجرد انتهاء ني جيانرو من التحدث، ظهر وابل من كلمة "نعم" على صفحة البث المباشر. "سيتم احتساب عدد العملاء على الفور، وسيتم توزيع القسائم على حسب عدد الأشخاص ".

خلال هذا الوقت، وصل عدد الأشخاص عبر الإنترنت في غرفة البث المباشر إلى 90 ألف شخص، وقامت خدمة العملاء بإصدار 500 قسيمة. "هل أنت جاهز؟ احصل على القسيمة، وقم بتقديم طلب، وانتبه إلى أن القسيمة ستنتهي صلاحيتها بعد دقيقتين. يتم إرجاع البضائع واستبدالها بدون سبب في غضون 7 أيام، وسنتحمل أجرة الشحن." خلال 5 دقائق فقط من البث المباشر، تم بيع أكثر من 100 قميص.

وجد المراسل أن الشكل الجديد لبيع المنتجات عبر البث المباشر، قد حقق بالفعل نتائج ملحوظة في تحفيز حماس المستهلك ودفع نمو الاستهلاك. بعد ساعة واحدة من البث المباشر، وصل حجم المعاملات إلى 200 ألف يوان، وهو أمر لا مثيل له في مبيعات المتاجر التقليدية غير المتصلة بالإنترنت.

"إن التجارة غير المتصلة بالإنترنت هي تجارة فردية، وعدد العملاء الذين يمكن استقبالهم في يوم واحد محدود. ولكن عبر الإنترنت، قد يكون من الممكن استقبال الآلاف أو حتى عشرات الآلاف من العملاء في ساعة واحدة." كما قالت ني جيانرو، لا يهم إن كانت التجارة عبر الإنترنت أو غير متصلة بالإنترنت، هناك شيء لا يتغير، وهو ضمان جودة البضائع بأسعار معقولة وعادلة. "فقط عندما تكون جودة البضائع جيدة، ويكون السعر مناسبًا ، وتكون خدمة ما بعد البيع جيدة، يمكنك الاحتفاظ بالزبائن؛ إذا كانت البضائع غير جيدة، فستتم إعادتها إليك إذا قمت ببيعها. في عصر الإنترنت، إذا اشترى المستهلك سلعة سيئة، فلن يعود ليشتري منك مرة أخرى."

واختتمت ني جيانرو قولها " حتى تكون جديرا بمنصب مندوب مبيعات البث المباشر وجعل المهنة أكبر حقًا، يجب عليك أن تجعل المتابعين سعداء كما يجب مراعاة الحرفاء، ولا يجب مجرد التفكير في بيع المزيد من المنتجات وكسب عمولات التجار."