الحكومة الصينية تطلق منصة إلكترونية للشكاوى بهدف تحسين الخدمات الحكومية

دشن المكتب العام لمجلس الدولة منصة إلكترونية يوم الاثنين، لتلقي شكاوى الجمهور لضمان التطبيق المناسب للسياسات الخاصة بتوفير خدمات حكومية أفضل.

وستستقبل المنصة التي يمكن الدخول إليها عبر موقع الحكومة المركزية (www.gov.cn)، شكاوى المواطنين بشأن الرسوم التعسفية للشركات والإخفاق في تطبيق السياسات ذات الصلة بالشركات، فضلا عن الخدمات الحكومية غير المريحة وغير الكافية.

وتعهد المكتب بفحص تلك الشكاوى والتعاطي معها على النحو المناسب، والتحقق من قيام الدوائر المعنية بإجراء تحقيق شامل حيال أسباب تلك المشاكل وحلها بصورة ملائمة.

وأعرب المكتب عن توقعه بأن تؤدي هذه التدابير إلى خلق بيئة مستقرة ومنصفة وشفافة وقابلة للتنبؤ للأعمال التجارية، وأن تعزز شعور المواطنين بالإنجاز.

كما تعهد المكتب بإنزال عقوبات قاسية بحق الدوائر والمسؤولين الذين يقصرون في واجبهم أو يهملون في عملهم أو يرتكبون أي مخالفات أخرى.