مقالة : سياح أجانب يشيدون بالخدمات السياحية في الصين

بكين 26 سبتمبر 2025 (شينخوا) شهدت الصين ازدهارا في حركة السياحة الوافدة مع تخفيف سياستها الخاصة بالتأشيرات، حيث حازت خدماتها السياحية على إشادة واسعة من قبل الزوار الأجانب.

وأظهرت أحدث البيانات الصادرة عن الهيئة الوطنية للهجرة مؤخرا أن وكالات تفتيش الحدود سجلت 51.27 مليون حالة دخول وخروج للأجانب خلال الفترة ما بين شهري يناير وأغسطس الماضيين بزيادة قدرها 27.8 بالمائة عن العام الماضي، حيث شكّلت حالات الدخول المعفاة من التأشيرة 62.1 بالمائة من الإجمالي.

ومن جانب آخر، أوضح تقرير بشأن السياحة الوافدة أصدرته مجموعة "سيتريب"، منصة للسياحة، أن الصين باتت واحدة من أبرز الوجهات السياحية عالميا، وحازت على إشادة واسعة من السياح الأجانب في مجالات الاستقبال السياحي والبنية التحتية والأمان.

وذكر التقرير أنه خلال العام الماضي والربع الأول من العام الجاري، تضاعف عدد السياح الأجانب الذين حجزوا تذاكر الطيران والفنادق من خلال المنصة الخارجية لـ"سيتريب" على أساس سنوي، فيما ارتفع عدد الطلبات على المنتجات الترفيهية في الصين بثلاثة أضعاف على أساس سنوي.

وجاء في التقرير أن المنصة الخارجية لـ"سيتريب" تعاونت مع أكثر من عشرة آلاف موقع سياحي في الصين لفتح خدمات شراء التذاكر عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تشغيل حوالي 900 جهاز يقدم خدمات بيع التذاكر بعدة لغات أجنبية وأساليب دفع دولية في 115 موقعا سياحيا.

وأشار التقرير إلى أن انطباع السياح الأجانب حول السياحة في الصين إيجابي بشكل عام. وذلك بفضل شعورهم بالطمأنينة خلال رحلاتهم في الصين بسبب حفاوة المحليين والبيئة الاجتماعية الآمنة، بالإضافة إلى البنية التحتية الحديثة وكفاءة شبكة النقل، إلى جانب الاعتماد على الأدوات الرقمية والذكية مثل خدمات الترجمة عند الدفع من خلال "علي باي" و"ويتشات".

وأكد التقرير أن قطاع الفنادق في الصين يتبنى نهجا أكثر انفتاحا واحترافية في استقبال السياح من مختلف دول العالم.

ومن أجل تقديم خدمات أجود للسياح الأجانب، تبادر كثير من الفنادق في الصين إلى رفع قدرتها على الاستقبال وتحسين خدماتها من خلال تطبيق التكنولوجيات الجديدة مثل الخدمات اللغوية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

بالاضافة إلى ذلك، شاركت بعض الفنادق في فعاليات ترويجية عالمية عبر وكالات سياحية على الإنترنت، وطرحت عديدا من المنتجات المميزة لجذب السياح الأجانب.

وأوضح مسؤولون في عدة فنادق في مدن بكين وقوانغتشو وشنتشن وتشنغدو إن عدد السياح الأجانب ازداد بشكل ملحوظ منذ بداية العام الجاري.

وفي السياق ذاته، قال مدير عام أحد الفنادق في بلدية شانغهاي بشرقي الصين، إن نسبة الحجوزات من السياح الأجانب تجاوزت 50 بالمائة خلال شهر يوليو الماضي.

وأوصى التقرير بمواصلة تحسين الخدمات السياحية مثل تسهيل عمليات الدفع وربط البطاقات الأجنبية، وتوسيع نطاق الخدمات باللغات الأجنبية على منصات حجز سيارات الأجرة، وتشجيع المطاعم على توفير قوائم طعام باللغة الإنجليزية مدعومة بالصور، وإعداد أدلة سياحية للزوار الأجانب.