الصين تعزز حماية المستهلكين عبر الإنترنت بلوائح جديدة

بكين 10 أبريل 2024 (شينخوا) ذكرت الهيئة الوطنية لتنظيم السوق يوم الثلاثاء الماضي أن اللوائح الصينية، التي تم الكشف عنها حديثا لحماية المستهلكين، فصلت سلسلة من القواعد التي تستهدف مشاكل الاستهلاك عبر الإنترنت.

وتركز اللوائح، التي صدرت في مارس الماضي ومن المقرر أن تدخل حيز التنفيذ في أول يوليو 2024، بشكل أساسي على ضمان تنفيذ قانون حماية حقوق المستهلكين ومصالحهم.

وقال ليو جيون، نائب رئيس الهيئة، في مؤتمر صحفي، إنه مع نمو كل من عدد المستهلكين عبر الإنترنت ومبيعات التجزئة للسلع عبر الإنترنت في الصين، ارتفع عدد الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالاستهلاك عبر الإنترنت بسرعة خلال العام الماضي، ليمثل 56 في المائة من إجمالي العدد في عموم البلاد.

وتنص اللوائح الجديدة على أنه لا يجوز للبائعين تزوير بيانات الأعمال أو تقييمات المستخدمين، ولا يجوز لهم الترويج لمبيعات الحزم أو الانخراط في تمييز الأسعار المدعوم بالبيانات الضخمة. كما تم وضع أحكام لتجديد الاشتراك التلقائي وسياسة إرجاع خالية من المتاعب.

وبالنسبة للخطوة التالية، ستعمل الهيئة مع الإدارات الأخرى ذات الصلة لمعالجة المشكلات التي قد تحدث في الاستهلاك عبر الإنترنت ومواصلة تحسين بيئة الاستهلاك عبر الإنترنت، حسبما قال ليو.

وأظهرت البيانات الرسمية أنه حتى نهاية عام 2023، كان لدى الصين أكثر من 900 مليون متسوق عبر الإنترنت، فيما مثلت مبيعات التجزئة عبر الإنترنت للسلع المادية 27.6 في المائة من إجمالي مبيعات التجزئة في البلاد.