الصين تكشف عن لوائح منقحة لتنفيذ قانون حماية حقوق المستهلكين

بكين 19 مارس 2024 (شينخوا) وقع رئيس مجلس الدولة الصيني لي تشيانغ مرسوما صادرا عن المجلس يكشف عن لوائح منقحة لتنفيذ قانون البلاد بشأن حماية حقوق ومصالح المستهلكين.

وحددت تلك اللوائح، التي ستدخل حيز التنفيذ اعتبارا من الأول من يوليو المقبل، أحكاما تفصيلية بشأن التزامات مشغلي الأعمال، ومن بينها حماية السلامة الشخصية للمستهلكين وممتلكاتهم، والتعامل مع المنتجات المعيبة، وتجنب الإعلانات الاحتيالية، وشفافية الأسعار، وضمان الجودة، وحماية المعلومات الشخصية للمستهلكين. وتضمنت اللوائح أيضا أحكاما بشأن التزامات مشغلي الأعمال فيما يتعلق بحماية حقوق ومصالح كبار السن والقصر كمستهلكين.

ونقحت اللوائح أحكاما تتعلق بالاستهلاك عبر الإنترنت، ونصت على التزامات مشغلي الأعمال فيما يتعلق بالاستهلاك المدفوع مقدما، وحثتهم على تقديم السلع أو الخدمات وفقا للاتفاق المبرم مع المستهلكين.

كما وضعت تلك اللوائح المعايير لشكاوى المستهلكين وطلبات التعويض، حيث نصت على أن الشكاوى والبلاغات يجب أن تلتزم بالقوانين والضوابط والأحكام ذات الصلة. علاوة على ذلك، لا يجوز استخدام تلك الشكاوى للحصول على امتيازات غير لائقة، وانتهاك الحقوق والمصالح المشروعة لمشغلي الأعمال، وتعطيل نظام السوق.

كما نصت اللوائح بأنه يتعين على الحكومات على جميع المستويات تعزيز التوجيهات بشأن حماية حقوق ومصالح المستهلكين، وزيادة عمليات الرقابة والتفتيش وإنفاذ القانون، والتحقيق في الممارسات التي تنتهك الحقوق والمصالح المشروعة للمستهلكين والتعامل معها بسرعة.

بالإضافة إلى ذلك، حددت اللوائح أيضا متطلبات جمعيات المستهلكين لأداء واجباتها.